In eigener Sache – FAQ’s
Aufgrund unzähliger E-Mails bzgl. Lieferzeit, Produkt Verfügbarkeit, Produktanpassungen und Ladengeschäft(e) möchten wir noch einmal auf folgendes auch hier in unserem Firmenblog hinweisen:
F: Wie lange gibt es KEMO-Cyberfashion bereits ?
A: KEMO-Cyberfashion wurde im Jahre 1993 gegründet und vertreibt seit 1995 die Produkte an Endverbraucher über das Internet.
F: Sind sämtliche Artikel in jeder Farbe und Größe sofort ab Lager lieferbar ?
A: Nein, dies wäre unmöglich oder besser gesagt wären die Artikel dann nicht mehr bezahlbar. Sie erhalten bei KEMO-Cyberfashion jeden einzelnen Artikel in 7 Größen und bis zu 45 verschiedenen Farben. Dies entspricht bis zu 400 verschiedenen Varianten pro Artikel x den Größen x der Zahl der Artikel ergibt mehrere hundert tausend Artikel die auf Lager gehalten werden müssten.
F: Hat KEMO-Cyberfashion ein Ladengeschäft ?
A: Nein, Wir haben am Firmensitz in Eching bei München keine Produktion, Lager und auch kein Ladengeschäft. Hier ist das Vertriebsbüro für den Groß- und Einzelhandel. Die angegebenen Preise sind Onlinepreise, gerne senden wir Ihnen auf Anfrage eine Liste von unseren Händlern mit Ladengeschäft.
F: Sind die Preise im Laden die gleichen wie Online ?
A: Die Preise im Ladengeschäft sind in der Regel höher als die Onlinepreise.
F: Haben die Händler von KEMO-Cyberfashion alle Artikel in allen Ausführungen auf Lager ?
A: Nein, es sei denn das Ladengeschäft hätte die Größe eines Fußballfelds. Händler haben ausgesuchte Artikel in den gängigen Farben und Größen auf Lager. Es gibt Händler die sich nur auf Oberbekleidung spezialisiert haben andere auf Adult Baby oder Fetishwear.
F: Wie lange ist die Lieferzeit ?
A: Lagerware wird nach Zahlungseingang am darauf folgenden Werktag verschickt. Bei Ware die nicht auf Lager ist und erst hergestellt werden muss beträgt die Lieferzeit aktuell ca. 2 – 3 Wochen.
F: Wie kann ich sehen ob ein Artikel und in welcher Ausführung auf Lager ist ?
A: Im Onlineshop von KEMO-Cyberfashion wird die jeweilige Lieferzeit in der Artikelbeschreibung angezeigt. Wählen Sie einfach Ihre Farbe und Größe des Artikels aus, Sie sehen dann ob der Artikel sofort verfügbar ist oder eine Lieferzeit hat.
F: Warum ist die Lieferzeit bei einem Artikel der hergestellt werden muss bis zu 2 Wochen auch wenn es sich nur um einen Slip handelt ?
A: Wir stellen natürlich nicht nur z.B. ein Mantel her oder nur den bestellten Artikel. Die Produktion (Logistik) ist bedingt durch die begrenzte Anzahl der Maschinen und der großen Zahl von Farben eine nicht ganz einfache Sache. Aus diesem Grund werden von einem Artikel in einer Größe und Farbe gleiche mehrere gefertigt.
F: Können bestellte Artikel in Eching bei München abgeholt werden ?
A: Ja natürlich, bestellte und lieferbare Artikel können Sie in Eching zu unseren Geschäftszeiten abholen. Da unser Zentrallager nicht in Eching ist, benötigen wir nach Bestellung ca. 24 Std. bis der Artikel hier abholfertig ist.
F: Ein Artikel wird nur z.B. in 2XL angezeigt ich hätte aber gerne 3XL oder 4XL
A: Den Artikel gibt es nur in den angegebenen Größen da wir nur ein Schnittmuster in diesen Größen haben. Sollten Sie diesen Artikel in einer anderen nicht verfügbaren Größe wünschen, muss erst ein Schnitt hergestellt werden. Hierbei entstehen Kosten, gerne teilen wir Ihnen den Kostenaufwand hierfür mit.
F: Kann ein Damenartikel auch in Herrengrößen hergestellt werden ?
A: Nein, die Kosten wären einfach zu hoch. Es ist nicht nur eine Frage der Maße es ist auch eine Frage vom Schnitt. Damen haben eine andere Figur als Herren. Aus diesem Grund macht es keinen Sinn z.B. sehr auf Taille geschnittene Artikel oder Catsuits in Herrengrößen anzubieten.
F: Bietet KEMO-Cyberfashion auch eine Maßanfertigung bzw. Auftragsproduktion ?
A: Nein, wir haben die Maßanfertigung, Schnittänderungen und die Produktion von Einzelstücken bereits im Jahr 2003 aus Kostengründen aufgegeben.
F: Kann ich bei KEMO-Cyberfashion auch Rohmaterial per Meter bekommen ?
A: Ja klar, senden Sie uns einfach eine Anfrage und wir senden Ihnen dann ein Angebot. Der Preis für das Rohmaterial ist sehr vom Dollar Wechselkurs abhängig.
F: Hat KEMO-Cyberfashion auch 2nd Hand Ware oder kann ich getragene Kleidung über KEMO-Cyberfashion anbieten ?
A: Wir verkaufen grundsätzlich nur neue Ware. Gegen Ende 2012 wird unser Online-Marketplace für SecondHand Artikel eröffnet.